Política de Devoluciones y Reembolsos de repricot
En repricot, cada pieza es elaborada con el mayor cuidado y detalle. Para garantizar la mejor experiencia con nuestra joyería y mantener la transparencia en nuestros procesos, te pedimos revisar detenidamente nuestras políticas antes de realizar tu compra.
1. Reembolsos por Piezas Erróneas o Maltratadas y Plazo Límite
Los reembolsos o reposiciones únicamente son aplicables en caso de que la pieza que recibas sea incorrecta (no corresponda a tu pedido original) o si llega maltratada, con defectos de fabricación.
Existe un plazo límite de 30 días naturales, contados a partir de la fecha en que la paquetería entregue el paquete, para reportar cualquier error o desperfecto y solicitar la devolución. Pasados estos 30 días, no se aceptará ningún tipo de reclamación, sin excepción.
Para hacer válida la solicitud dentro del plazo, por favor contáctanos de inmediato adjuntando fotografías claras de la pieza recibida (mostrando el daño o el error) junto con tu número de orden para poder brindarte una solución a la brevedad. No se realizan reembolsos por cambios de opinión o desgaste por uso normal de la joyería.
2. Responsabilidad sobre la Dirección de Envío
La exactitud y detalle de la dirección de envío es responsabilidad exclusiva de quien la comparte al momento de realizar la compra.
repricot no se hace responsable por paquetes perdidos, entregados en direcciones equivocadas o devueltos al taller a causa de datos incompletos o incorrectos proporcionados por el cliente. En caso de que el paquete sea devuelto, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
3. Robo de Paquetes a Nivel Local
Una vez que el servicio de paquetería marca el pedido como "entregado" en la dirección proporcionada, la custodia del mismo pasa a ser total responsabilidad del cliente.
En caso de robo del paquete a nivel local (por ejemplo, si es sustraído de la puerta de tu domicilio, buzón, áreas comunes o recepción), el reembolso o reposición de la pieza no es aplicable.
Te sugerimos monitorear de cerca tu número de rastreo para asegurar que alguien pueda recibir el paquete personalmente el día de la entrega.
Contacto
Si tu caso cumple con la política de pieza errónea o maltratada y te encuentras dentro del plazo de 30 días, escríbenos a repricot@gmail.com y con gusto le daremos seguimiento a tu solicitud.
Reparaciones y Mantenimiento de Joyería
Las piezas que usas merecen brillar siempre. En Repricot creamos joyería con intención: cada pieza está diseñada para ser usada, sentida y vivida, para acompañarte en los momentos que más importan.
La Naturaleza de Nuestros Metales
Trabajamos exclusivamente con plata y oro de alta calidad. Al ser metales nobles, están creados para ser amados a través de los años. Sin embargo, con el uso constante y el paso del tiempo, es un proceso natural que el metal interactúe con el entorno y aparezca cierta oxidación.
Recupera el Brillo Original
Sabemos que a veces quieres recuperar ese acabado impecable. La buena noticia es que, al tratarse de metales auténticos, la oxidación es un efecto superficial y completamente reversible que desaparece con el cuidado adecuado.
Nuestros Servicios
Para asegurar que tus joyas te acompañen toda la vida, ofrecemos servicios especializados para tus piezas Repricot, que incluyen:
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Limpieza profunda.
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Mantenimiento general.
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Pulido profesional.
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Reaplicación de baños metálicos (para renovar el color y acabado original de tus piezas).
Con este servicio, nos aseguramos de que tu joyería vuelva a brillar exactamente como el primer día.
Agenda tu Cita
Para solicitar un servicio de reparación, mantenimiento o renovación de baño, agenda tu cita directamente enviándonos un mensaje a través de WhatsApp al 5611452880.
Programación de Envíos y Tiempos de Fabricación
En Repricot, cada detalle cuenta. Al ser un estudio independiente enfocado en la creación de piezas hechas a mano y con intención, dedicamos la mayor parte de nuestra semana a la producción en el taller. Para mantener este nivel de cuidado en cada joya y optimizar nuestra logística, hemos establecido la siguiente dinámica:
1. Tiempos de Construcción
Muchas de nuestras joyas son elaboradas bajo pedido. Este proceso de construcción artesanal toma de una a dos semanas en estar completamente listo.
Queremos asegurarnos de que tu pieza reciba el tiempo y la atención que merece antes de salir del taller.
2. Días de Envío (Los Viernes de Repricot)
Todos nuestros envíos se realizan exclusivamente los días viernes.
Si tu pieza requiere construcción: En cuanto transcurran las semanas de producción y tu joya esté terminada, se programará para salir el viernes más próximo.
Si tu pieza está en stock: Independientemente del día de la semana en que realices tu compra (por ejemplo, un lunes o martes), tu paquete será entregado a la paquetería el viernes de esa misma semana.
3. Notificación y Número de Guía
Justo el viernes que tu pedido sea entregado a la paquetería (ya sea de stock o tras finalizar su construcción), recibirás una notificación de nuestra parte con tu número de guía para que puedas rastrear el trayecto de tu pieza hasta tus manos.