Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos de repricot
En repricot, cada pieza es elaborada con el mayor cuidado y detalle. Para garantizar la mejor experiencia con nuestra joyería y mantener la transparencia en nuestros procesos, te pedimos revisar detenidamente nuestras políticas antes de realizar tu compra.
1. Reembolsos por Piezas Erróneas o Maltratadas y Plazo Límite
Los reembolsos o reposiciones únicamente son aplicables en caso de que la pieza que recibas sea incorrecta (no corresponda a tu pedido original) o si llega maltratada, con defectos de fabricación.
Existe un plazo límite de 30 días naturales, contados a partir de la fecha en que la paquetería entregue el paquete, para reportar cualquier error o desperfecto y solicitar la devolución. Pasados estos 30 días, no se aceptará ningún tipo de reclamación, sin excepción.
Para hacer válida la solicitud dentro del plazo, por favor contáctanos de inmediato adjuntando fotografías claras de la pieza recibida (mostrando el daño o el error) junto con tu número de orden para poder brindarte una solución a la brevedad. No se realizan reembolsos por cambios de opinión o desgaste por uso normal de la joyería.
2. Responsabilidad sobre la Dirección de Envío
La exactitud y detalle de la dirección de envío es responsabilidad exclusiva de quien la comparte al momento de realizar la compra.
repricot no se hace responsable por paquetes perdidos, entregados en direcciones equivocadas o devueltos al taller a causa de datos incompletos o incorrectos proporcionados por el cliente. En caso de que el paquete sea devuelto, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
3. Robo de Paquetes a Nivel Local
Una vez que el servicio de paquetería marca el pedido como "entregado" en la dirección proporcionada, la custodia del mismo pasa a ser total responsabilidad del cliente.
En caso de robo del paquete a nivel local (por ejemplo, si es sustraído de la puerta de tu domicilio, buzón, áreas comunes o recepción), el reembolso o reposición de la pieza no es aplicable.
Te sugerimos monitorear de cerca tu número de rastreo para asegurar que alguien pueda recibir el paquete personalmente el día de la entrega.
Contacto
Si tu caso cumple con la política de pieza errónea o maltratada y te encuentras dentro del plazo de 30 días, escríbenos a repricot@gmail.com y con gusto le daremos seguimiento a tu solicitud.